Palautuskäytäntö - Return Policy

Palautuskäytäntö

Birgitta Helsinki tekee kaikkensa asiakkaidensa tyytyväisyyden varmistamiseksi. Silti voi käydä niin, että haluat palauttaa tuotteen. Tässä asiakirjassa selitämme palautuskäytäntömme selkeästi.
Palautusehdot
- Voit ilmoittaa tuotteen palautuksesta vasta, kun olet vastaanottanut sen fyysisesti.
- Palautuskulut ovat kokonaan asiakkaan vastuulla, mukaan lukien kansainväliset lähetyskulut.
- Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäisessä kunnossa, ja niissä on oltava kaikki etiketit ja kortit kiinnitettyinä.
- Tuotteita saa sovittaa, mutta niitä ei saa käyttää.
- Tuotteiden palauttaminen, jotka on tilattu tarkoituksella useissa kooissa (osittain) palauttamista varten, ei ole sallittua.
Palautusprosessi
1. Ilmoita palautuksesta yhteystietosivun kautta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
2. Saat meiltä toimittajamme (sijaitsee Kiinassa) palautusosoitteen.
3. Lähetät tuotteen takaisin täysin omalla kustannuksellasi, mukaan lukien mahdolliset tullimaksut tai lähetyskulut.

4. Suosittelemme aina käyttämään seurantakoodilla varustettua lähetystapaa.
Hyvitys
Kun tuote on vastaanotettu palautusosoitteessa ja sen kunto on hyväksytty, ostohinta hyvitetään 14 päivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.
Vastuu
- Emme ole vastuussa kadonneista paketeista, jos seuranta osoittaa, että tuote on toimitettu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
- Jos osoite on ilmoitettu väärin, se on asiakkaan vastuulla.
- Osoitteen virheet on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa tilauksesta.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä yhteystietosivumme kautta.